Usługi logistyczne dla sklepów internetowych cieszą się ogromnym uznaniem na rynku. W dzisiejszych czasach zakupy online pozwalają zaoszczędzić czas i koszty oraz bez wychodzenia z domu zamówić takie produkty, jakie nas interesują. Jak wygląda proces dostarczenia paczki krok po kroku? Czego dotyczą usługi logistyczne dla sklepów online?
Zakupy online
Klient po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności czeka na przesyłkę. To bardzo ważny czas także dla każdego właściciela sklepu internetowego. Usługi logistyczne dla sklepów internetowych pozwalają sprawnie wykonać zadanie i spełnić oczekiwania każdego klienta. Od tego, czy sprawnie przebiegnie cały proces, zależy wiele czynników.
Wysyłka w sklepie online to jeden z dalszych etapów procesu realizacji zamówienia. Następuje ona wtedy, gdy magazyn skompletował wyroby i spakował je w jedną paczkę. Kolejnym krokiem jest oznaczenie przesyłki i przekazanie jej kurierowi lub innego podmiotowi, jakie jest odpowiedzialny za transport.
Proces realizacji zamówienia
Proces realizacji zamówienia obejmuje kilka czynności, jaki są:
• dodanie produktów do koszyka przez klienta,
• zatwierdzenie zamówienia i wypełnienie formularza z danymi,
• realizacja płatności,
• wpłynięcie zamówienia do systemu e-commerce i nadanie mu statusu „oczekujące na realizację”,
• realizacja, czyli przekazanie zamówienia do kompletacji w magazynie,
• oczekiwania na odbiór przez firmę przewozową,
• odbiór przesyłki przez kuriera.
Usługi logistyczne dla sklepów internetowych – co jest ważne dla klienta?
Dla każdego klienta liczy się szybka wysyłka, co wpływa na pozytywne postrzeganie danej firmy. W ten sposób zachęcimy klienta do ponownych zakupów, co przełoży się na zyski. Kilkanaście lat temu zamawianie w sklepach online wiązało się z ponoszeniem sporych kosztów wysyłki. W dzisiejszych czasach internetowi sprzedawcy oferują atrakcyjne warunki, jakie mają szereg zalet. W cenie znajdziemy szeroki wachlarz opcji dostawy, a nawet darmową dostawę i zwroty w sklepie online. Brak kosztów wysyłki za zwrot towaru ma za zadanie zachęcić konsumenta do częstych i większych zakupów. Osoba kupująca niczego nie traci, nawet wtedy, gdy produkt nie spełni jej oczekiwań.
Logistyka sklepu internetowego
Firmy zajmujące się logistyką oferują ciekawe rozwiązania dla e-sklepów, jakie cieszą się uznaniem na rynku. Skorzystamy w tym przypadku z magazynowania towaru, pakietowania paczek, wsparcia technologicznego i obsługi klientów w zakresie reklamacji i zwrotów. Dojście do porozumienia z klientem w przypadku reklamacji bywa czasochłonne, a zlecenie tego zadanie firmie zewnętrznej pozwoli skupić się na ciągłym rozwoju firmy.
Outsourcing usług logistycznych w sklepie online ma wiele zalet. Przede wszystkim nie musimy wynajmować własnej powierzchni magazynowej i zatrudniać pracowników do obsługi magazynu. Kolejnym atutem jest wysoka optymalizacja organizacji magazynu. Ma to związek z szybkim czasem realizacji zamówień i zmniejszeniem liczby pomyłek.